Taganemisõigus
Viimati uuendatud: 14. juuli 2026
1. 14-päevane taganemisõigus
Tarbijal on üldjuhul õigus sidevahendi abil sõlmitud lepingust põhjust avaldamata taganeda 14 päeva jooksul.
- Kauba puhul algab tähtaeg päevast, mil tarbija või tema nimetatud kolmas isik saab kauba enda valdusse.
- Teenuselepingu puhul algab tähtaeg lepingu sõlmimise päevast.
- Digitaalse sisu puhul algab tähtaeg lepingu sõlmimise päevast, kui seadusest ei tulene erandit.
2. Taganemisavalduse esitamine
Taganemiseks saatke enne tähtaja lõppu ühemõtteline avaldus e-posti aadressile info@thecompany.ee. Avaldus võib olla vabas vormis.
Soovituslik taganemisavalduse vorm
Tellimuse kuupäev: [KUUPÄEV]
Tellimuse number: [NUMBER]
Tarbija nimi: [NIMI]
Aadress: [AADRESS]
Kuupäev: [KUUPÄEV]
3. Kauba tagastamine
Kaup tuleb tagastada hiljemalt 14 päeva jooksul pärast taganemisavalduse esitamist aadressile Kose aleviku sobilikku pakiautomaati või Tartu mnt. 8, Kose alevik, Harjumaa, 75101. Otsesed tagastamiskulud kannab tarbija, kui müüja ei ole tootelehel või kampaanias teatanud teisiti.
Tarbijal on õigus kaupa käsitseda üksnes viisil, mis on vajalik kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks. Väärtuse vähenemise eest, mis tuleneb kauba kasutamisest muul viisil, võib tarbija vastutada.
4. Raha tagastamine
Müüja tagastab tarbijalt saadud maksed üldjuhul 14 päeva jooksul taganemisavalduse saamisest. Kauba müügi korral võib müüja tagasimaksega viivitada kuni kaup on tagasi saadud või tarbija on esitanud tõendi kauba tagasisaatmise kohta.
5. Teenuse alustamine enne tähtaja lõppu
Kui tarbija soovib, et teenuse osutamine algaks enne 14-päevase taganemistähtaja lõppu, peab ta seda sõnaselgelt kinnitama. Taganemisel tuleb tasuda proportsionaalselt juba osutatud teenuse eest.
Kui teenus on tarbija eelneval sõnaselgel nõusolekul täielikult osutatud ja tarbija on kinnitanud, et kaotab teenuse täieliku osutamise järel taganemisõiguse, ei saa taganemisõigust enam kasutada.
6. Digitaalne sisu
Taganemisõigus võib lõppeda, kui digitaalse sisu edastamine on alanud tarbija eelneval sõnaselgel nõusolekul ning tarbija on kinnitanud, et kaotab sellega taganemisõiguse.
7. Peamised erandid
Taganemisõigus ei kehti muu hulgas seaduses sätestatud juhtudel, näiteks:
- tarbija juhiste järgi valmistatud või selgelt personaliseeritud kaubale;
- kiiresti riknevale või vananevale kaubale;
- avatud suletud pakendis kaubale, mis ei ole tervisekaitse või hügieeni tõttu tagastatav;
- kindlaks kuupäevaks või perioodiks tellitud majutus-, transpordi-, toitlustus- või vaba aja teenusele;
- täielikult osutatud teenusele, kui nõutud nõusolekud on antud;
- digitaalsele sisule pärast edastamise alustamist, kui nõutud nõusolekud on antud.
info@thecompany.ee
Tagastusaadress: Tartu mnt. 8, Kose alevik, Harjumaa, 75101 või Kose aleviku pakiautomaati.